⚠️ RASCUNHO — revisar com jurídico antes de publicar. Este texto descreve, na medida do que já está implementado no sistema, como os dados são tratados — mas precisa de validação jurídica formal (LGPD) antes de valer como política oficial.

Política de Privacidade

Última atualização: 05 de julho de 2026 (rascunho)

1. Quem trata os seus dados

Esta política se aplica ao GEO Monitor, plataforma de monitoramento de GEO (Generative Engine Optimization) para o mercado brasileiro. Tratamos os dados descritos abaixo na qualidade de controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

  • Dados da conta (tenant): nome da empresa/cliente e token de acesso.
  • Dados de configuração de projetos: URL do site monitorado, lista de concorrentes e palavras-chave informadas por você.
  • Prompts gerados: perguntas naturais expandidas automaticamente por IA a partir das suas palavras-chave.
  • Respostas brutas dos motores de IA: o texto completo retornado por ChatGPT, Gemini, Perplexity (e outros integrados), armazenado em formato estruturado (JSONB) junto com a análise de sentimento e marcas mencionadas.
  • Dados de uso do plano: número de consultas realizadas no mês e quantidade de projetos ativos, para fins de controle de cota (RN01).

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis de terceiros através deste serviço; as respostas de IA monitoradas tratam de marcas e produtos, não de pessoas físicas identificadas.

3. Para que usamos esses dados

  • Executar as consultas periódicas de monitoramento contratadas (RF02).
  • Calcular Share of Voice (SoV), sentimento e gerar os "AI Insights" exibidos no seu painel (RF03, RF04, RF05).
  • Controlar o consumo de cota e aplicar os limites do seu plano (RN01).
  • Dar suporte à sua conta quando você entra em contato pelo nosso canal de suporte.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados (RN04)

O histórico detalhado de consultas e respostas brutas das IAs é mantido pelos seguintes períodos, de acordo com o seu plano:

  • Planos Starter e Agência: histórico mantido por 12 meses.
  • Plano Enterprise: histórico mantido por 36 meses.

Após esse período, rotinas automáticas de expurgo excluem permanentemente os registros mais antigos do banco de dados.

Downgrade do plano Enterprise: se você fizer downgrade do plano Enterprise para Starter ou Agência, concedemos um período de carência de 30 dias em que nenhum dado histórico é excluído, para que você possa reverter a mudança caso deseje. Passado esse prazo, o excedente acima do novo limite de retenção (12 meses) é apagado permanentemente.

5. Com quem compartilhamos dados

Para operar o serviço, enviamos os prompts gerados aos provedores de IA integrados (OpenAI/ChatGPT, Google/Gemini, Perplexity AI) exclusivamente para obter as respostas monitoradas. Não vendemos seus dados a terceiros.

6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, conforme os artigos 17 a 22 da LGPD. Solicitações podem ser feitas pelo nosso canal de suporte.

7. Segurança

O acesso à sua conta é protegido por um token único (RN05 — Isolamento de Acesso Multi-Tenant), que garante que um tenant não visualize dados de outro. Trabalhamos continuamente para reforçar as práticas de segurança da infraestrutura que armazena esses dados.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no produto ou na legislação aplicável. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Para exercer seus direitos de titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta política, use nosso canal de suporte.