Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O GEO Monitor ("nós", "plataforma") é um serviço de monitoramento de GEO (Generative Engine Optimization) que consulta periodicamente motores de IA generativa (ChatGPT, Google Gemini, Perplexity AI, entre outros que venham a ser integrados) para verificar se e como eles recomendam a marca do cliente ("você", "tenant") em resposta a consultas relacionadas ao seu mercado.

2. Cadastro e acesso

O acesso à plataforma é feito por meio de um token de acesso único, associado à sua conta (tenant), conforme descrito em nossas regras de negócio (RN05 — Isolamento de Acesso Multi-Tenant). Você é responsável por manter esse token em sigilo; qualquer requisição autenticada com ele será tratada como uma ação sua.

3. Planos, limites e cobrança

O serviço é oferecido nos planos Starter, Agência e Enterprise, com limites de projetos ativos e consultas mensais descritos na página de Plano & Uso e no material comercial vigente. Ao atingir o limite de consultas do seu plano, novas consultas automáticas ficam pausadas até o próximo ciclo de renovação; ao atingir o limite de projetos ativos, a criação de novos projetos fica bloqueada até um upgrade de plano.

Aviso importante: na versão atual da plataforma, mudanças de plano solicitadas pelo cliente passam por uma etapa de aprovação manual da nossa equipe (ainda não há integração com um gateway de pagamento). Nenhuma cobrança automática recorrente é feita hoje; os termos de cobrança efetiva serão comunicados individualmente até a integração de um meio de pagamento (cartão de crédito, boleto, Pix, etc.) estar disponível.

4. Uso aceitável

• Você não deve utilizar a plataforma para monitorar marcas ou domínios sem relação com sua própria operação ou com clientes que você representa legitimamente (ex.: agências monitorando marcas de seus clientes).
• Você não deve tentar contornar os limites de uso do seu plano por meios técnicos (múltiplas contas, automação de requisições, etc.).
• Você é responsável pelo conteúdo enviado como palavras-chave, concorrentes e demais dados de configuração dos projetos.

5. Natureza das informações geradas

As respostas de IA monitoradas, os cálculos de Share of Voice (SoV), sentimento e os "AI Insights" de otimização são gerados automaticamente a partir de saídas de modelos de linguagem de terceiros (OpenAI, Google, Perplexity, etc.) e podem conter imprecisões, alucinações ou desatualizações. Não garantimos a exatidão, completude ou atualidade dessas informações, e elas não devem ser tratadas como aconselhamento jurídico, financeiro ou de qualquer natureza profissional.

6. Retenção e privacidade dos dados

O tratamento e a retenção dos dados coletados (histórico de consultas e respostas brutas das IAs) seguem os prazos descritos na nossa Política de Privacidade, que reflete a regra de negócio RN04 (12 meses para planos Starter/Agência, 36 meses para o plano Enterprise, com carência de 30 dias em caso de downgrade a partir do plano Enterprise).

7. Suporte

Dúvidas, problemas técnicos ou solicitações relacionadas à sua conta podem ser encaminhados pelo nosso canal de suporte.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com razoável antecedência pelos canais de contato cadastrados.

9. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).